Contexto del proyecto
Reale Group es un grupo asegurador con una amplia oferta de productos y servicios, entre los que se incluyen seguros de coche, moto, hogar, empresas y vida. Su actividad y estructura territorial requieren gestionar de forma eficiente las comunicaciones procedentes de las diferentes Administraciones Públicas.
En este contexto, Reale Group buscaba optimizar la gestión de las notificaciones electrónicas recibidas por sus diferentes oficinas y áreas de actividad en España, garantizando que cada comunicación pudiera ser identificada, clasificada y puesta a disposición de los responsables correspondientes.
La diversidad de usuarios y departamentos implicados hacía necesario disponer de una solución capaz de centralizar la gestión, al mismo tiempo que permitiera establecer diferentes niveles de acceso y circuitos de trabajo adaptados a la estructura organizativa de la compañía.
Solución implantada
ZeroComa implantó EdasNEO, una plataforma especializada en la automatización y gestión centralizada de notificaciones electrónicas.
La solución proporciona a las empresas de Reale Group en España un entorno centralizado y en la nube desde el que gestionar toda la actividad relacionada con sus notificaciones electrónicas. El sistema permite establecer accesos personalizados para los diferentes usuarios y configurar flujos de trabajo por equipos.
De esta forma, las notificaciones pueden distribuirse automáticamente entre los departamentos correspondientes en función de su naturaleza, facilitando que cada comunicación llegue al responsable adecuado y evitando una gestión descentralizada de las mismas.
EdasNEO incorpora además un motor avanzado de búsqueda por metadatos y por contenido de las propias notificaciones, junto con herramientas para generar informes personalizados para los diferentes departamentos y necesidades de la organización.
Impacto para la organización
La implantación de EdasNEO ha permitido a Reale Group centralizar la gestión de sus notificaciones electrónicas en un único entorno, facilitando el control y seguimiento de las comunicaciones recibidas por las diferentes empresas y áreas de la organización.
La configuración de accesos personalizados y flujos de trabajo por departamentos mejora la distribución interna de las notificaciones y facilita que cada comunicación sea gestionada por los responsables correspondientes.
La capacidad de búsqueda avanzada e información permite además localizar rápidamente las notificaciones y obtener informes adaptados a las necesidades de cada departamento, aportando una mayor visibilidad y trazabilidad sobre la actividad.
El resultado es un modelo de gestión más organizado, centralizado y eficiente, que facilita a Reale Group el control de sus notificaciones electrónicas y permite adaptar los procesos de gestión a una estructura empresarial con múltiples usuarios y departamentos.
¿Quiere llevar este enfoque a su organización?
Podemos revisar su proceso actual, sistemas implicados y obligaciones para plantear una hoja de ruta realista.