FAQ
Preguntas frecuentes sobre la gestión de notificaciones electrónicas
¿Qué es una notificación electrónica y qué validez legal tiene?
Una notificación electrónica es una comunicación oficial de la Administración Pública con los mismos efectos jurídicos que una comunicación en papel. La Ley 39/2015 obliga a todas las personas jurídicas a recibirlas y gestionarlas electrónicamente. Desde el RD 203/2021, la DEHú es el canal único centralizado para las notificaciones electrónicas estatales.
¿Qué ocurre si no atiendo una notificación electrónica dentro del plazo?
Se da por rechazada automáticamente a los 10 días naturales, aunque no haya sido accedida. Las consecuencias incluyen pérdida de plazos para presentar recursos, inicio de procedimientos sancionadores, multas de hasta 600.000 € según la infracción y recargos sobre deudas.
¿Cómo accede EdasNEO a las notificaciones electrónicas?
EdasNEO accede mediante los canales oficiales de la SGAD y de cada organismo. Para DEHú, opera como Gran Destinatario a través del canal oficial LEMA. Los certificados digitales utilizados están bajo control del titular en todo momento.
¿EdasNEO puede gestionar varios CIFs o clientes desde un solo panel?
Sí. EdasNEO está diseñado para gestión multiempresa. Asesorías, gestorías, despachos y grupos empresariales pueden gestionar todos sus CIFs desde un único panel, con control de accesos diferenciado por cliente o entidad y asignación de notificaciones electrónicas a los gestores responsables.
¿Qué diferencia hay entre usar EdasNEO y acceder manualmente a DEHú?
El acceso manual a DEHú cubre únicamente los organismos adheridos, obliga a revisar cada buzón de forma periódica y no ofrece alertas ni asignación de tareas. EdasNEO automatiza todo ese proceso para más de 15.500 organismos, con alertas inmediatas y trazabilidad completa de cada acción.
¿Puedo integrar EdasNEO con mi ERP o sistema de gestión?
Sí. EdasNEO dispone de API para integrarse con ERPs y sistemas de gestión propietarios, permitiendo recibir alertas de nuevas notificaciones electrónicas directamente en el sistema interno.
¿Cómo garantiza ZeroComa que ninguna notificación electrónica se pierda?
EdasNEO monitoriza de forma continua todos los organismos configurados. Cuando detecta una nueva notificación electrónica, la descarga automáticamente, notifica al responsable y registra la acción.
