Soporte técnico

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Soporte
ZeroComa ofrece a sus clientes un completísimo servicio de soporte que, como consultor especializado en proyectos de Transformación digital, trasciende lo meramente técnico abarcando aspectos legales relacionados con los proyectos de cada cliente o el diseño de procedimientos de trabajo y gestión del cambio para que la puesta en marcha de los proyectos se pueda llevar a cabo con la máxima efectividad.

Para contactar, solicitar información, o realizar cualquier sugerencia sobre nuestro Servicio Técnico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro servicio está abierto también a la recepción de sugerencias y propuestas de mejora por parte de nuestros clientes, que si bien siempre serán bien recibidas y tenidas en cuenta, su incorporación a nuestras soluciones y el tiempo y la forma que de dicha incorporación será una decisión que tomará ZeroComa de acuerdo con la disponibilidad de recursos y la estrategia de la compañía.

¿Tiene alguna duda o problema en el manejo de alguna de nuestras soluciones?

No dude en ponerse en contacto con nosotros mediante conexión remota.

Si no tiene contratado el Servicio de Soporte, póngase en contacto con nosotros en el 914 449 567.
Formación legal: Cumplimiento de la normativa, obligaciones de los usuarios y amparo que las soluciones ofrecen en función del ámbito de aplicación.
Formación de usuario: Correcto manejo de la aplicación y las funcionalidades contratadas, problemas típicos relacionados con la solución contratada, procedimiento de trabajo más adecuado para garantizar el cumplimiento de la Ley obteniendo la máxima productividad.
Formación técnica: Arquitectura de la solución, principales elementos de la configuración de la solución y aspectos más importantes para la administración del sistema por parte del responsable de la organización.
Además de la formación, ZeroComa ofrece al usuario, para que pueda sacar el máximo provecho a las soluciones, vídeos, guías, manuales y FAQ’s donde encontrar respuestas a las consultas más habituales sobre sus sistemas.

Por último y tras la puesta en marcha y la formación ZeroComa ofrece a los usuarios una magnífica atención por parte de su Departamento de Soporte Técnico para la resolución de problemas y aclaración de dudas que puedan surgir o haber quedado sin resolver.
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A continuación puede ver los servicios incluidos en el contrato de Soporte Técnico estándar suscrito por nuestros clientes.

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