Hipoges

Hipoges, una de las principales plataformas de gestión y recuperación de deuda y activos inmobiliarios en el sur de Europa, ofrece soluciones integrales a entidades financieras, fondos de inversión y empresas. Con una amplia experiencia y presencia internacional, la compañía combina tecnología avanzada y un equipo altamente especializado para maximizar la eficiencia y el rendimiento en la gestión de activos.

En su operativa diaria, Hipoges gestiona un gran volumen de notificaciones electrónicas procedentes de diferentes Administraciones Públicas. La tramitación manual de estas comunicaciones implicaba un uso intensivo de recursos, riesgos de errores humanos y la posibilidad de incumplir plazos legales, lo que podía derivar en sanciones.

La principal problemática de Hipoges fue que, debido a que los organismos no tienen la obligación de notificar por email, tenían que acceder a cada sede de cada certificado para conseguir las notificaciones en plazo y no pagar recargos. Esto era inviable, teniendo en cuenta los volúmenes de gestión por lo que terminaban pagando recargos y recibiendo embargos por impago.

Tras un proceso de evaluación exhaustivo de las distintas soluciones en el mercado, Hipoges optó por EdasNEO debido a ser la opción más versátil desde el punto de vista operativo, ofreciendo una solución modular y escalable que se adaptó con precisión a las necesidades específicas del departamento. Su propuesta técnica permitió ofrecer una configuración ajustable por sede, organismo y tipo de notificación, fundamental para garantizar una cobertura funcional completa.

Desde su implementación, EdasNEO ha automatizado por completo la gestión de notificaciones para las 51 unidades de negocio que conforman la compañía.

La configuración de 110 reglas de asignación ha permitido que las notificaciones se clasifiquen de manera muy específica y rigurosa, partiendo del reconocimiento de metadatos de las notificaciones.

Además, se activó la vigilancia continua de 153 sedes, asegurando la detección proactiva y segura de cualquier nueva notificación.

Hasta la fecha, EdasNEO ha gestionado con éxito más de 72.000 notificaciones, consolidando su papel como pieza clave en la operativa digital de Hipoges.

Los beneficios alcanzados han sido significativos:

• Reducción de penalizaciones tanto en forma de recargo o intereses como de embargos.
• Reducción de tiempo de gestión. La notificación llega directamente a la plataforma por lo que no tienen que acceder a las sedes a buscarlas.
• Seguimiento y control del workflow de gestión. Gracias a que la plataforma muestra las fechas en las que se hace cada gestión, pueden llevar un mayor control de los tiempos de gestión. Adicionalmente, gracias a la posibilidad de remitir desde la misma plataforma las notificaciones a los departamentos, tienen visibilidad de volúmenes y avances por departamentos.

EdasNEO demostró ser la opción más versátil del mercado. Su propuesta técnica nos ofrecía una configuración ajustable por sede, organismo y tipo de notificación, lo que fue sido clave para garantizar una cobertura funcional completa. Gracias a ello, hemos logrado alcanzar el nivel de automatización y control deseado, sin comprometer la flexibilidad del sistema.

 

Héctor Lozano – Portfolio Administration Director

 En ZeroComa nos enorgullece acompañar a Hipoges en su proceso de transformación tecnológica, garantizando un cumplimiento normativo impecable y reforzando su liderazgo en la gestión de activos y recuperación de deuda.

Conoce más sobre nuestra solución para la automatización de Notificaciones Electrónicas.