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FAQs – Digitalización Profesional

Respondemos tus dudas sobre la instalación, el funcionamiento y la solución de errores.

[/av_textblock] [av_textblock size=” font_color=’custom’ color=’#106a9c’ av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av_uid=’av-jkduwxnr’ admin_preview_bg=”]

Instalación

[/av_textblock] [av_toggle_container initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=” colors=” font_color=” background_color=” border_color=” av_uid=’av-4ady4z’] [av_toggle title=’¿Se puede instalar en el servidor? ¿Qué pasos debo seguir? ‘ tags=” av_uid=’av-rnntk’] La aplicación se instala en disco local de cada equipo.

No hace falta la instalación en el servidor, en cambio si se debe crear una carpeta con el nombre EdasPro que contenga todos los permisos de escritura, modificación, eliminación…en un servidor con acceso compartido a todos los usuarios que utilizarán la aplicación. En esta carpeta adjuntar la subcarpeta Bases (con la base de datos a utilizar). Si trabajó con la aplicación anteriormente y almacenó algún documento en esta, deberá adjuntar además las correspondientes subcarpetas de Soportes que aparecerán numeradas en la ruta: Mi PC:\Disco local C\Archivos de programa\EdasPro.

• Iniciar la aplicación y configurar las rutas correspondientes al servidor.
• Desde inicio de sesión de la aplicación en la pestaña “Configurar”, indicar la ruta de la base de datos a la carpeta Bases del servidor.
• Por otro lado para configurar los soportes: iniciar la aplicación, en la barra del menú pestaña “Administración” entrar en “Soportes” y modificar la ruta hacia el servidor ya que aparece por defecto la ruta C:\Archivos de programa\EdasPro\.

Para obtener más información seleccione el botón “Ayuda” desde dicha pantalla y le será mostrada toda la información para resolver las dudas sobre la misma.

IMPORTANTE: Para reinstalar la aplicación “si se ha almacenado datos” realizar copia de seguridad.
[/av_toggle] [av_toggle title=’¿Problemas en la instalación de EdasPro? ‘ tags=” av_uid=’av-69mxm0’] La aplicación se instala en disco local de cada equipo.

Una vez instalada la aplicación, al iniciar aparece la pantalla @configuración de parámetros” en la cual indicar el sistema operativo y en la pestaña Access, la ruta a la base de datos que se encuentra en Mi PC:\Disco local C:\Archivos de Programas\EdasPro\Bases\ (base de datos Access ejemplo.mdb).

La instalación de la aplicación incorpora varias Bases de Datos de ejemplo con diferentes estructuras de empresas para poder comenzar a trabajar con la que mas se asemeje a las necesidades de su empresa.

Una vez seleccionada la base de datos iniciar sesión con usuario y contraseña EDAS.

Para obtener más información seleccione el botón “Ayuda” desde dicha pantalla y le será mostrada toda la información para resolver las dudas sobre la misma.
[/av_toggle] [/av_toggle_container] [av_hr class=’short’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-jlxh7hks’ admin_preview_bg=”] [av_textblock size=” font_color=’custom’ color=’#106a9c’ av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av_uid=’av-jkduwxnr’ admin_preview_bg=”]

Solución de errores

[/av_textblock] [av_toggle_container initial=’0′ mode=’accordion’ sort=” styling=” colors=” font_color=” background_color=” border_color=” av_uid=’av-4ady4z’] [av_toggle title=’Error 713. No reconoce imagen’ tags=” av_uid=’av-7j35xk’] Descripción:  

Este error aparece al instalar la aplicación en Windows Vista.

Solución:

Descargar el ejecutable EdasProVista.exe desde el link:

http://soporte.zerocoma.com/EdasPro_Vista.zip
[/av_toggle] [av_toggle title=’Error: Ha excedido las licencias. ‘ tags=” av_uid=’av-6k58fs’] Descripción:  

Al iniciar la aplicación aparece una ventana de error “Ha excedido las licencias” y no permite iniciar sesión con el usuario y contraseña.

Solución:

1. Configurar correctamente la ruta a la base de datos de la aplicación que se está utilizando.
2. Comprobar que la aplicación esté debidamente registrada.
3. Si no dispone de Clave para el Registro solicítela desde la Web: https://www.zerocoma.com/

[/av_toggle] [av_toggle title=’Error 13, No coinciden los tiempos’ tags=” av_uid=’av-4gatoo’] Descripción:  

No reconoce el cambio de la base de datos de EdasPro con el usuario EDAS.

Solución:

Cerrar la aplicación y volver a iniciar sesión, entrando en la pestaña  de inicio de sesión, para comprobar que la ruta a la base de datos que seleccionó es la correcta.
[/av_toggle] [av_toggle title=’Error code-41. Printer not activated’ tags=” av_uid=’av-9r5ns’] Descripción: 

Este error está identificado en la versión antigua.

Solución:

Solicitar mejoras de la aplicación a la última versión de EdasPro en caso que tenga contratado el mantenimiento anual.
[/av_toggle] [/av_toggle_container]