Serveo

Serveo, empresa referente en el sector de Facility Management con más de 30 años, opera en múltiples ámbitos como la gestión de infraestructuras de transporte, mantenimiento industrial y servicios energéticos. Su compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad la sitúa como socio estratégico de organismos públicos y privados en toda España.

Debido a sus operaciones diversificadas y presencia en numerosos puntos del territorio, Serveo se enfrentaba al desafío de gestionar un creciente volumen de notificaciones electrónicas procedentes de las Administraciones Públicas las cuales gestionaban de forma manual mediante un in-plant. Esta persona dedicaba toda su jornada a rastrear las sedes electrónicas de las distintas mercantiles siguiendo reglas manuales.

Sin embargo, este sistema presentaba un alto riesgo, no solo de pérdida de notificaciones críticas, sino también de una cobertura incompleta del ámbito nacional. El crecimiento de la empresa hizo insostenible este modelo de vigilancia.

En búsqueda de una solución fiable, eficiente y segura; Serveo apostó por EdasNEO debido a su sistema escalable y automático, capaz de rastrear de forma recurrente y varias veces al día las sedes electrónicas de todas sus mercantiles, eliminando el riesgo y la dependencia de un proceso manual.

Desde su implantación, EdasNEO ha permitido automatizar de forma integral la gestión de notificaciones para los 113 CIF que forman parte de la compañía. Un total de 10 usuarios fueron dados de alta en la plataforma y acompañados de manera personalizada para asegurar una implementación eficaz.

La configuración avanzada de 145 reglas de asignación ha posibilitado que las notificaciones se repartan automáticamente entre los distintos usuarios, considerando metadatos e incluso el contenido de cada documento. Además, se implementó la vigilancia continua en 75 sedes para las sociedades afectadas, garantizando la detección proactiva y segura de cualquier nueva notificación.

Hasta la fecha, la plataforma ha gestionado más de 35.000 notificaciones en menos de 1 año, aportando un valor tangible en términos de control, seguridad y eficiencia.

Las principales ventajas que ha identificado Serveo son:

• Seguridad en la gestión de notificaciones electrónicas.
• Escalabilidad, acompañando el crecimiento de la compañía sin limitaciones.
• Facilidad de integración con nuestros procesos internos.
• Versatilidad, gracias a la posibilidad de crear reglas y realizar búsquedas avanzadas.
• Uso intuitivo, que facilita su adopción por parte de los equipos.

 

En nuestra opinión, EdasNEO es la mejor solución del mercado. Su sistema escalable y automático aporta la tranquilidad de tener controlado el complejo y diverso panorama de las notificaciones electrónicas en España. En definitiva, EdasNEO supone un ahorro de costes y de riesgos: evita la pérdida de notificaciones críticas en concursos públicos, reduce sanciones y mejora la eficiencia operativa de la compañía.

 

Javier Esteban – Responsable de Reporting, Inmuebles y Servicios Generales

En ZeroComa nos enorgullece acompañar a Serveo en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, mejorando la eficiencia operativa y garantizando el cumplimiento normativo en un entorno cada vez más exigente.

Conoce más sobre nuestra solución para la automatización de Notificaciones Electrónicas.