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La digitalización cobra importancia en pymes debido a la “personalización” en la relación con el cliente

Las pequeñas y medianas empresas son cada vez más conscientes de la importancia de la digitalización en sus procesos debido a “la personalización y omnicanalidad” que otorga en la relación con el cliente. Así lo pone de manifiesto el informe elaborado por Sage, ‘Radiografía de la Pyme 2018’, que destaca que el 48 % de los entrevistados considera que la digitalización es imprescindible para la buena gestión de una organización. Esta cifra se une a la del 42%,  que opina que la digitalización ayuda a disponer de información en tiempo real y que, por tanto, supone un ahorro en costes.

El informe ha sido presentado por el presidente de la Comisión de Sociedad Digital de la CEOE, Julio Linares, que considera que la clave del éxito está en adaptarse a los cambios. El estudio asegura que, de entre las preocupaciones del empresario en pymes, se encuentran la demanda, la captación de clientes, la evolución del mercado o la morosidad… factores que podrían paliarse con correctos procesos digitales.

El interés por digitalizar una empresa está siendo creciente en la actualidad, pues en los dos últimos años un 76% de las pymes han invertido en digitalización. Según ‘Radiografía de la Pyme 2018’, el 53% de las pymes y el 50% de autónomos y micro pymes disponen de un plan de digitalización con un presupuesto asignado previamente.

AHORRO EN TIEMPO Y DINERO

Según Sage, el uso de las tecnologías tiene como beneficio el ahorro de tiempo y dinero en las tareas diarias (84% pymes y 78% autónomos y micropymes). El almacenamiento de datos de forma digital permite que puedan ser accesibles en todo momento y ayuda a los empresarios a tomar decisiones ágiles.

Con todo, la digitalización es una necesidad real en el contexto actual debido a que los consumidores son cada vez más exigentes y el servicio que una compañía pueda prestarles puede “marcar la diferencia entre una queja y una recomendación”. Sage recuerda que han surgido nuevos canales de distribución y que los usuarios “están acostumbrados a comprar con un clic” por lo que, “la agilidad es esencial”. Además, la multinacional apunta en su informe que la digitalización ayuda a “mejorar” los procesos internos, dar un mejor servicio, mejorar la imagen de una empresa y fidelizar a sus clientes.

51% DE OFERTAS DE EMPLEO DIGITAL, PARA DIRECTIVOS

Sage recoge en su informe que el pasado año 2017 el 51% de las ofertas de empleo digital se destinó a cubrir puestos directivos, según el ‘Observatorio de Empleo Digital 2017’ elaborado por ISDI. “Es imprescindible que al menos un 20% del comité de dirección de la empresa tenga experiencia en negocio digital para poder alcanzar el exigido cambio de mentalidad corporativo”.

El 56% de las pymes afirman que su relación con el cliente ha mejorado mucho al ofrecer una atención más eficaz (23%) y cubrir mejor sus necesidades (19%) por la personalización y la omnicanalidad que otorga la tecnología. El impacto de la digitalización de los clientes es muy positivo: las corporaciones españolas que apuestan por transformar su negocio registran un incremento en sus ventas del 39% y un 80% ha mejorado su competitividad en el mercado, según un estudio de CA Technologies. Además, según Mc Kinsey, el incremento de la productividad puede alcanzar el 20% a nivel global de la compañía.

El 79% de las pymes va a necesitar ayuda externa para la puesta en marcha de la digitalización del negocio. Por ello, contratar talento digital es un paso estratégico, y necesario, para abordar dicho proceso con garantías de éxito. Las organizaciones deben identificar sus necesidades de negocio (e-commerce, marketing digital, big data, etc.) para identificar cuál es el perfil idóneo para cumplir con las expectativas de crecimiento. El 30% de las organizaciones que invierten en captar talento digital, adquieren una mayor fuente de ventaja competitiva por su capacidad de explotar de forma creativa las tecnologías digitales a su alcance, según Gartner.

Con todo, grandes empresarios y figuras relevantes en el tejido empresarial recomiendan a las pymes la creación de una cultura de innovación basada en una visión digital. Para el fomento de la digitalización en las organizaciones, el informe recalca que ya se han hecho propuestas al Gobierno en este sentido, tales como la lucha contra la economía sumergida, la aplicación del Sistema Inmediato de Información (SII) a todas las empresas o lograr que el I+D+i en España alcance la media europea.

ZeroComa asiste al ‘Sage Partner Sessions’ para sumar ideas al proceso de digitalización de las empresas

Zerocoma ha asistido al evento ‘Sage Partner Sessions’, organizado por la multinacional el pasado 19 de noviembre en Barcelona y dirigido a su exclusivo canal de partners e ISV’s.

ZeroComa, Partner ISV Champion de Sage, ha estado presente junto a otros 400 colaboradores para ofrecer su novedosa tecnología, que facilita numerosos procesos de digitalización y transformación en organizaciones de todos los tamaños y sectores permitiendo un cambio efectivo y responsable.

Las soluciones de ZeroComa se caracterizan además por un escrupuloso cumplimiento de la normativa que marca el paso del cambio y persigue favorecer un contexto adecuado para la transformación de nuestro tejido empresarial aumentando su eficiencia y mejorando su competitividad.

Expertos en marketing, generación de ventas y comercio electrónico de distintas compañías han compartido sus ideas con los partners asistentes al evento para promocionar las nuevas estrategias de venta.

ZeroComa, por su parte, demuestra su vocación como dinamizador y asesor de miles de empresas en su camino hacia la transformación digital.

ZeroComa se convierte en Partner ISV Champion de Sage

ZeroComa ha suscrito recientemente un acuerdo por el cual entra a formar parte de su red de colaboradores ISV de Sage en la modalidad Champion. Nuestra experiencia y amplio conocimiento en materia de digitalización certificada nos convierte en un partner de la máxima confianza para Sage y sus clientes.

Con este acuerdo, ZeroComa proporcionará su tecnología de digitalización certificada para que cualquier empresa pueda disfrutar de sus múltiples ventajas, ya que se adapta perfectamente a las necesidades de cualquier tipo de empresa.

Con nuestras soluciones —explica Alejandro Allende, director de Desarrollo de Negocio de ZeroComa— las empresas podrán cumplir estrictamente con la legislación y disfrutar de las enormes ventajas que proporciona la digitalización certificada, como un enorme ahorro de costes y tiempo en la gestión de las facturas, permitiendo obtener importantes mejoras en la productividad de las empresas”.

ZeroComa es una empresa de referencia en el mercado de la digitalización certificada que basa el éxito de sus soluciones en una rápida puesta en marcha, alta escalabilidad, perfecto acoplamiento e integración con los sistemas del cliente y la posibilidad de implantar su tecnología en la modalidad que prefiera el cliente, on premise o cloud.

Por todo ello, la solución de ZeroComa para digitalización certificada es idónea para formar parte de la red de Partners ISV de Sage. “Este acuerdo será muy beneficioso para ambas compañías, porque los clientes podrán incorporar a sus procesos de trabajo la tecnología de dos empresas punteras y profesionales como ZeroComa y Sage”, apunta Alejandro Allende.

Para más información, visita la página web de Sage.

Jornadas de formación sobre Contabilización Automática y Digitalización Certificada

El pasado 26 de Noviembre ZeroComa, con SAGE y el despacho Soler y Cordón realizaron 2 jornadas en las sedes de SAGE en Málaga y Sevilla, para dar a conocer a los despachos y asesorías de la zona, las ventajas de la digitalización certificada y cómo se puede integrar este proceso en la contabilización de facturas de las asesorías y despachos y así realizar los asientos automáticamente.

Las principales ventajas son la automatización de procesos que rentabiliza los tiempos de trabajo y la eliminación de papel, permitiendo, a través de un gestor documental, el acceso a las facturas de los clientes filtradas por más de 50 campos, localizándolas con un “clic” y visualizándolas en segundos.

Por otro lado, el despacho Soler y Cordón, de la mano de Alberto Cordón, demostró la potencia que ofrece SAGE DESPACHOS que, con una correcta parametrización, permite que la mayoría de los apuntes contables se realicen automáticamente y en los plazos oportunos; además, evidenció cómo se mejora la contabilización de amortizaciones.
Esta colaboración de ZeroComa con SAGE estrecha la relación entre las 2 compañías y complementa la oferta de SAGE a sus clientes finales con una solución de contabilización automática homologada por la AEAT y las diputaciones forales para hacer digitalización certificada.